お客様の大切な貯金（資産）は、私たちが責任を持ってお守りします。

新居支店は、連日にわたり特殊詐欺による被害を2件未然に防いだとして、湖西警察署から感謝状をいただきました。ある時、携帯電話で話をしながらATMで振り込みをしようとしていたお客様を見て、不審に思い、お声掛けをしてみました。どのような状況であるのか、お話をお伺いしようと試みましたが、お客様は急いでいらっしゃるようで、こちらの呼び掛けにはすぐにお答えいただけませんでした。それでも、私はお客様の大切な貯金（資産）をお守りしている立場ですので、時間がかかってしまっても、正しい情報が得られるまでは、お客様と向き合うことを諦めませんでした。上司に相談し、お客様には操作を一度中断していただきました。その後、お客様がお手続きされようとしていた案件は詐欺であることがわかり、被害を未然に防ぐことができました。